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烟台金沙滩大酒店2012年总结表彰大会

浏览次数: 日期:2013-04-01

                       不畏艰难,用心工作

尊敬的各位领导、同事们:大家好!

我是财务和采购部的主管会计杜柯。作为一名在税培工作了20多年的老员工,我心情非常激动。感谢领导和同事们给我这个机会,下面我就和大家分享我的一点工作体会。

一、不畏艰难,用心工作。

在许多人的眼里,财务人员所面临的困难也许就是各种账务的处理、税费的申报等业务上琐碎的事情。但事实上我们也要面临许多对外的问题,比如营业执照的年审、天天旅行社的转让手续以及中央国家机关定点饭店的招标工作。我感觉压力最大的一次经历就是办理转让天天旅行社的各种手续。旅行社的接收手续比想象的要复杂的多,我先后跑了开发区工商局、地税局、质量技术监督局、旅游局、行政审批中心、中国银行、工商银行、农村信用社等单位,每个单位要跑几个部门。因为原旅行社在烟台市注册成立,因此我还需要在芝罘区、开发区上述单位再重复走一遍程序。五六月份的天已经很热,但我需要面对的却是一张张冰冷的脸。一趟不行就两趟,科员不行就找科长、乃至局长。今天不在就明天去,就这样一个部门一个部门、一个单位一个单位的沟通、协调,磨破了嘴,跑断了腿,经过三个多月的不懈努力,终于拿到了烟台天天旅行社的营业执照。后来领导对我说:你真的很有韧性。我觉得这是对我最高的褒奖,看着营业执照我感到很幸福、很满足,看着烟台天天旅行社从无到有,流再多的汗、吃再多的苦都值了。

二、攻坚克难,做好财务管理工作。

在最近的两年时间里,我们财务班组由原来的6个人调整为3个人,减员率达到50%。但各项业务量并没有减少,反而增加了许多。我们3个人不仅要负责中心帐的整个业务流程,而且又陆续增加了基建、天天旅行社、地税食堂、职工食堂等帐套。从前台报表的稽核到粘贴凭证、编制凭证、付款、月底督促相关部门及时上报原始数据、及时记账,到统计分析全年12个月中心各项经营指标和功效挂钩指标的完成情况。我初略的统计了一下,每个月我们三个人要报的报表在45份左右。这些报表,如果平时不做工作,全靠月底突击的话根本完不成。面对不断发生的各项业务,一环扣一环的做好日常各项工作。为领导当好参谋和助手,分析工作中存在的各项疑点,开源节流。这一年来我们还为酒店增加了消费卡服务项,与银行协商调减了银行卡的手续费比例、制定了营销人员业绩的管理办法、公积金基数和比例的调整、营业执照的年审工作、定点饭店的招标工作等等。我始终以“做一名优秀的财务人员”的标准要求自己,充分利用自己的专业知识和二十多年的工作经验,积极为中心出谋划策,严格控制各项成本费用,协助领导做好内部控制,做好财务管理,在本职岗位上发挥了应有的作用。

三、突破自己,完善服务意识。

大家都知道,中心餐饮部因为相关部门的努力客源非常好,一线员工出现短缺。为了不影响中心的收入,提高中心收益,中心领导提出让我们三线的工作人员到前台参与工作。对我个人来讲,这是一个非常大的挑战。因为我并没有在餐厅工作过的经验,是否能干好前台的工作我自己也没有把握。我需要做的不仅仅是学习服务技能,让客人满意,还要突破自我的心理,端正态度。但工作就是这样,只有我去征服它,不会让它来压倒我。在餐饮部赵经理、柳经理和各位主管的帮助下,我慢慢变成了一个合格的服务人员,并在服务过程中不断得到客人的表扬和鼓励。虽然我全是利用业余时间在餐厅做服务工作,虽然每天从餐厅下班后我疲惫的身体还要面对一堆堆凭证、报表,但我在克服困难的过程中让自己变得充实,变得更加强大,也变得更加全面。在此,我要感谢中心领导,也感谢所有对我提供无私帮助的同事,谢谢你们。

2012已成历史,2013年新的挑战又在眼前。我坚信,在中心领导睿智的领导下,在全体员工的共同努力下,我们一定能够圆满完成新一年的工作目标。最后,在新春佳节到来之际,祝大家身体健康,阖家欢乐,心想事成,万事如意!谢谢!

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