想客人之所想，急客人之所急

2019年4月13日傍晚，住在2215房间的张先生给酒店前台打电话，说放在房间桌子上的一个巴掌大小的绿色记事本不见了，记了好多重要的事情，这记事本对他非常的重要。

前台员工一边安慰张先生，一边马上问询楼层当班服务员，在白天打扫卫生是否看到这个笔记本？在查询未果后，前台员工考虑客人会不会不小心掉到垃圾桶里，一同给扔掉了？于是前台员工与楼层服务员一起来到垃圾箱，不顾脏乱，仔细寻找，最终找到2215房间的垃圾袋，可是里面并没有记事本。

    当这两名员工准备返回继续了解情况的时候，客人打来电话说记事本在拉杆箱侧面找到了，并向服务员表示感谢，酒店真是想客人之所想，急客人之所急，下次有朋友来烟台，一定推荐他们入住金沙滩大酒店。